Nuestra propuesta de valor se fundamenta en combinar el respaldo de una de las aseguradoras más reconocidas del país con un equipo humano especializado, cercano y comprometido con la excelencia en el servicio.
Requisitos
Dos formas de radicar tu solicitud
Radicación digital
El cliente envía el formulario y los documentos requeridos escaneados al correo electrónico Arrendamiento Medellín.
Formulario de solicitud: complétalo de forma electrónica o física, según tu preferencia.
Documentos escaneados: adjunta los soportes requeridos según tu perfil.
Envío por correo: cearrendamientomed@suramericana.com.co
Así de simple: completas, adjuntas y envías.
Solicitud en línea
Diligencia el formulario y adjunta los documentos a través de nuestra plataforma virtual: radicaciones.surent.com.co
Proceso más ágil: sigue el estado de tu trámite en tiempo real. Carga segura: sube tus documentos directamente en la plataforma.
Disponible 24/7: radica cuando más te convenga, desde cualquier dispositivo. Comienza tu solicitud en minutos.
¿Ya tienes tu documentación lista? Empieza tu proceso hoy mismo.
Documentación
Documentos que necesitas según tu perfil
La información que se debe adjuntar varía según si el solicitante es persona natural o jurídica.
Persona natural
¿Qué necesitas para aplicar al proceso de estudio?
Formulario de solicitud completamente diligenciado. (Digital y en línea)
Dirección del inmueble. (Digital y en línea)
Canon de arrendamiento. (Digital y en línea)
Tipo de inmueble (vivienda o comercial). (Digital y en línea)
Datos del propietario. (Digital y en línea)
Valor de administración (si aplica). (Digital y en línea)
Fotocopia de la cédula de ciudadanía. (Digital)
Autorización para consulta en centrales de riesgo. (Digital y en línea)
Soportes de ingresos según la actividad económica. (Digital)
Empleados: carta laboral y desprendibles de nómina. (Digital y en línea)
Independientes: extractos bancarios o declaración de renta. (Digital)
Pensionados: comprobantes de pago de pensión. (Digital)
Información de contacto y residencia. (Digital y en línea)
Pago del estudio.
Persona jurídica
Documentos requeridos para empresas y personas jurídicas.
Formulario de solicitud diligenciado. (Digital y en línea)
Certificado de Cámara de Comercio con vigencia reciente. (Digital)
RUT. (Digital)
Estados financieros o declaración de renta según políticas vigentes. (Digital)
Extractos bancarios. (Digital)
Documento de identidad del representante legal. (Digital)
Autorización para consulta en centrales de riesgo. (Digital y en línea)
Dirección, canon y tipo del inmueble. (Digital y en línea)
Datos del propietario y valor de administración. (Digital y en línea)
Destinación del inmueble. (Digital y en línea)
Pago del estudio.
Condiciones para el estudio
La información suministrada debe ser veraz y estar completa.
Los documentos deben ser legibles y vigentes.
El estudio está sujeto al cumplimiento de las políticas de suscripción y análisis de riesgo.
La aprobación dependerá de la capacidad de pago, comportamiento crediticio y demás criterios definidos por la aseguradora.
Importante:
La aprobación del estudio es un requisito previo para la formalización del contrato de arrendamiento y la expedición de la póliza.
Un equipo especializado te acompaña en cada paso, desde la solicitud hasta la expedición de tu póliza.
Proceso
Paso a paso del proceso
¿Tienes dudas sobre el proceso? Te acompañamos en cada paso.
Después de la aprobación
Documentación para adquirir tu póliza
Una vez aprobada la solicitud de aseguramiento, el propietario deberá aportar:
La información suministrada debe ser veraz y estar completa.
Copia del impuesto predial del inmueble. El certificado de libertad y tradición podrá ser solicitado de acuerdo con la información registrada y el análisis particular del caso; para una eventual reclamación, este documento será de presentación obligatoria.
Contrato de arrendamiento. Si se usa un modelo diferente al definido por la compañía, deberá ser revisado y aprobado por el área jurídica.
Copia del documento de identidad del propietario (o del representante legal, si el arrendador es persona jurídica).
Certificado de existencia y representación legal vigente (aplica para arrendadores persona jurídica).
Diligenciamiento de la Orden de Contrato, a través de la plataforma en línea o en formato PDF, según corresponda.
Información adicional que podrá ser requerida según el caso
Inmueble nuevo
Escritura, promesa de compraventa o certificación emitida por la constructora o entidad financiera.
Varios propietarios
Autorización firmada por los demás propietarios cuando uno de ellos sea quien administre el inmueble.
Inmuebles sin desenglobe
Última factura de servicios públicos y fotografías donde se evidencie claramente la nomenclatura del inmueble.
Realiza tu estudio de arrendamiento de forma fácil, rápida y desde cualquier lugar.
Estudio 100% digital, sin desplazamientos ni papeleos innecesarios. Recibe una respuesta oportuna y avanza con tranquilidad.
Reclamaciones
¿Cómo presentar una reclamación?
Radicación del aviso
Envía tu reclamación al correo reclamacionsura@surent.com.co.
Documentación básica
Contrato, aviso, certificación bancaria, tradición y libertad, poderes y check list.
Documentos específicos
Adjunta los soportes según el tipo de reclamación (ver detalle abajo).
Validación de la reclamación
Surent y SURA verifican el cumplimiento de los requisitos y la procedencia.
Notificación del resultado
Te informamos por correo si tu reclamación fue aceptada o no, con las razones.
Pago de la indemnización
Pagamos los dos primeros meses dentro del mes siguiente a la formalización.
Documentos adicionales según el tipo de reclamación
Canon de arrendamiento
Procede con 35 días de mora (2 meses de canon).
Cuotas de administración
Certificación del administrador: dirección, deuda mes a mes y nombre del deudor.
Servicios públicos
Facturas canceladas y pendientes.
Acta de entrega del inmueble.
Reclama dentro de los 60 días siguientes a la entrega.
Daños y faltantes
Inventario inicial y final.
Facturas que soporten los daños o faltantes.
El riesgo debe estar retirado de la póliza antes de reclamar.
Durante la vigencia
Renovación y cancelación de tu póliza
Renovación automática
Así funciona la renovación de tu póliza al finalizar cada vigencia.
Renovación automática: se mantiene tu cobertura vigente si cumples las condiciones de asegurabilidad. Aviso antes del vencimiento: recibirás la información para realizar el pago de forma oportuna.
Si no vas a continuar: infórmanos respetando los plazos de preaviso establecidos en el contrato.
Terminación anticipada: notifícanos si las partes acuerdan finalizar el arrendamiento antes de tiempo.
Cancelación de la póliza
Tu solicitud escrita debe incluir:
Fecha y asunto: incluye la fecha de la solicitud y el número de la póliza a cancelar.
Datos del arrendatario: nombre completo, identificación y dirección del inmueble asegurado.
Motivo de terminación: describe las condiciones bajo las cuales finalizó el contrato.
Paz y salvo: confirmación de que el arrendatario está a paz y salvo por todo concepto.
Datos bancarios y firma: cuenta para la devolución del saldo (si aplica) y firma del arrendador.
